Charte déontologique

La charte déontologique permet de présenter les différentes valeurs du coach ou de l’organisme. Elle est le gage d’une rigueur professionnelle, d’une transparence dans les informations concernant le coach et permet une sécurité du client dans son accompagnement.

Un coaching humaniste

Ma charte tout comme ma vision du coaching s’appuie sur l’approche humaniste. C’est-à-dire, qu’elle vise à amener le patient à prendre ses propres décisions, en toute autonomie. L’approche humaniste a été développée à partir de la fin des années 1950, pour favoriser le développement de soi, dans une vision positive de ses capacités. L’approche humaniste considère que tout être humain est bon et qu’il peut se servir de cette base pour faire des choix en accord avec ses valeurs et éviter ainsi les comportements violents. L’approche humaniste utilise des techniques de développement personnel, des thérapies de groupe et la communication sensorielle. Je m’engage à respecter la dignité et l’intégrité des personnes que j’accompagne et promeut leurs ressources propres, car nous partons du principe que chacun possède en lui-même les ressources inhérentes à sa réussite et à son mieux-être. Je vise à apporter à chaque personne accompagnée, un soutien constructif inconditionnel, à les aider à se fixer des objectifs motivants et épanouissants. Je les accompagne dans la mise en œuvre des moyens les plus rapides et les plus efficaces qui leur permettront d’atteindre leurs objectifs. La bienveillance est pour moi la notion clef de la relation entre les deux parties. Je m’engage donc à tout mettre en place pour l’appliquer, pour éviter les conflits d’intérêts et avoir en permanence une attitude positive et une posture professionnelle envers l’accompagné.

1 – Le Professionnalisme

La Formation professionnelle

J’ai suivi une formation professionnelle avec l’Institut International du Coaching Humaniste qui m’a permis de me spécialiser dans le domaine du coaching. Mes compétences à exercer professionnellement ont été validées par l’organisme et les formateurs qui ont dispensé cette formation. J’ai validé le cycle de coach praticien en 2015 et le cycle de coach confirmé en 2017.J’ai également validé plusieurs formations notamment une sur les bases des psychopathologies en 2017. A la demande de mes clients, je m’engage à leur fournir une information claire sur la nature de ma formation et les différentes qualifications obtenues.

La mise à jour de ma pratique et de mes connaissances

Le coaching n’est pas une profession aux connaissances figées et les coachs professionnels se doivent de consacrer régulièrement une quote-part de leur temps à l’actualisation de celles-ci. Ils se tiennent au courant des développements réguliers de leur profession et s’inscrivent dans une dynamique continue d’évolution professionnelle. J’ai pour objectif pour l’année 2018/2019, d’une part la certification ACC par la fédération International de Coaching et d’autre part la certification de coach humaniste par l’Institut International de Coaching Humaniste.

Une expérience personnelle du coaching

L’expérience personnelle du coaching est l’une des composantes nécessaires à la compétence et à la crédibilité d’un coach, qui se doit d’avoir vécu un parcours personnel dans ce domaine. Je porte un engagement moral à ne jamais rester plus de trois semaines sans la pratique d’au moins deux séances ou ateliers de coaching qu’ils soient bénévoles ou rémunérées.

Une Intervision régulière

Je me dois de réaliser des intervisions auprès de collègues professionnels quand j’en perçois l’intérêt dans ma vie et également dans l’analyse de ma pratique. De façon plus générale, je suis engagé dans un cheminement d’évolution personnelle et j’ai au préalable entamé un travail dans mon développement personnel.

Une Supervision régulière

Je m’engage à poursuivre des supervisions régulières où je fais le point sur ma pratique et continue à la faire progresser en vue de fournir des services de la meilleure qualité possible à mes clients. Il me semble également indispensable d’être engagé dans une démarche thérapeutique ce qui est mon cas.

Une pratique des technologies de communication

Je considère le téléphone, Internet ou d’autres technologies de communication à distance comme des outils, utilisables et parfois indispensable dans la pratique de mon activité. Je m’engage à mettre à disposition l’un de ses outils au moins, lors de la mise en place des accompagnements, durant les inter-séances, et en fin de processus. Je pourrais envoyer de la documentation, répondre aux « urgences », et établir les prises de rendez-vous.

Refus d’une mission

Je suis en droit de refuser une mission si elle ne semble pas conforme à mon éthique, à mes compétences ou à l’intérêt de la personne.
Dans ce cas je m’engage à diriger la personne vers d’autres solutions et à expliquer le motif du refus. Il est important dans ce travail de partenariat, que la confiance et la motivation à collaborer soit présente d’un côté comme de l’autre.

2 – Le Contrat

Dès le début d’une relation de coaching, je conviens, par écrit, d’un contrat clair avec mes clients. Les conditions de cet accord incluent la compétence du coach, les objectifs de la mission, la nature du service proposé, la clause de confidentialité et les responsabilités de chacun. Il précise aussi la fréquence, le lieu et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (en face à face, par téléphone, Internet…) ainsi que le montant des honoraires à percevoir par le coach. La présence d’un contrat permet d’une part de cadrer la relation professionnelle entre le coach et le coaché. Il est un outil qui permet de sécuriser autant un parti que l’autre. La présente charte sera envoyée en amont, en même temps ou moins d’une semaine après l’envoi du contrat d’accompagnement.

3 – La Protection des clients

Volontariat

La personne coachée, si elle n’en est pas à l’initiative, doit être volontaire pour bénéficier de ce service. Le coach procède, le cas échéant, à la vérification de cet engagement.

Respect des intérêts du client

Un coach professionnel s’assure que son intervention sert les intérêts de la personne coachée et de son organisation. Il veille à agir avec un haut niveau d’intégrité et de fiabilité pendant toute la durée de la relation de coaching. II vérifie qu’il a compétence à intervenir dans les domaines pour lesquels on le consulte. Dans le cas contraire, il propose d’autres orientations qui lui semblent plus adaptées. Il s’engage à favoriser l’autonomie de son client et s’interdit tout abus d’influence. En aucune circonstance il ne met à profit la situation de coaching pour en tirer des avantages non contractuels, que ceux-ci soient d’ordre financier, social, affectif ou sexuel.

Confidentialité

Je garantis le respect des engagements pris contractuellement et me tient à la règle de confidentialité, dans la limite qu’impose la loi de mon pays. Je m’assure que les informations échangées le sont au bénéfice de mon client et non de ma propre promotion personnelle ou professionnelle. En ce sens, un point peut être fait en fin et/ou en cours de mission entre la personne coachée, l’entreprise et éventuellement moi-même, selon des modalités prévues initialement et qui, en tout état de cause, respecteront l’intégrité de la personne coachée.

Arrêt d’une mission

Si, au cours de la relation de coaching, je constate qu’il ne m’est plus possible de fonctionner selon les termes du contrat ou de maintenir ma posture de coach, je serais dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de ma décision. L’un des points essentiels dans la relation d’accompagnement, est celui de l’implication de l’accompagné. Sans cela, le processus ne peut pas permettre l’efficacité et la réussite du processus de coaching. Ceci est pour moi, un motif valable d’arrêt de mission de ma part. Dans la mesure du possible, je veillerai à proposer d’autres options à mon client.

Respect de la charte

Je m’engage sur l’honneur à respecter la charte déontologique ci-présente. Les valeurs de respect et de bienveillance sont parties prenante de qui je suis et de ce que je fais. Néanmoins, en cas de manquement à mes règles, je vous invite à me le signaler le plus rapidement possible afin que je puisse agir en fonction pour rectifier ces éventuels manquements. Vous pouvez également contacter mes partenaires et confrères afin qu’un « rappel à l’ordre » sois effectué. L’approche Humaniste, le Respect de l’éthique ainsi que la Bienveillance sont les fondations de mon accompagnement.